2011年秋季全国研究発表大会

SaaSビジネスにおける運営管理方式に関する考察


足立 哲朗、田口 謙太郎、吉田 貴宏、木内 英紀



abstractクラウドの進展に伴い,業務アプリケーションのSaaS(Software as a Service)化ニーズが拡大している。従来,業務アプリケーションはSI(System Integration)で開発・導入されるケースが多かったが,SaaSで提供するには開発だけでなくサービスを安定的に提供しつづけるための運用が重要となる。そのため,従来のSIを対象とした運営管理はSaaSビジネスの管理には不十分であり,本来実施すべき業務の抜け漏れや,効率的な運営管理ができないといった課題があった。そこで本研究では運用を見据えた企画や,サービスの廃止に関する業務などSaaSビジネスの特徴を考慮した,詳細な業務プロセス・詳細業務定義書・成果物テンプレートによるSssSビジネス運営管理方式を考案し,その有効性について考察する。
keywordsクラウド,サース,ビジネスプロセス


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