| abstract | クラウドコンピューティングを含む情報システムを科学的に経営・管理するためには、その経営・管理指標を定量化する必要がある。さらに、情報システムの経営目標を達成するためには、システム及びソフトウェアの企画・開発・運用のライフサイクルプロセス(SLCP)において、「ITシステムの運用レベル管理指標(OLA) とサービスレベル管理指標(SLA) に基づくITマネジメントサイクル(PDCA)」、及び「重要目標達成指標(KGI) と主要業績評価指標(KPI)に基づくITガバナンスサイクル(EDM)」の活動の連携が必要である。本稿では、SLCPにおけるITマネジメントサイクル(PDCA)とITガバナンスサイクル(EDM)とを統合する定量的IT経営・管理の実装ガイドラインを提案する。 |
| keywords | IT経営，IT管理，品質メトリクス |