1) 早稲田大学
| Abstract | 本稿では，集合知形成を促進する国際コミュニケーションを目的としたサービスとして，多言語参加型ゲーミングによる社会的受容性の予測・改善手法を提案する．ここでは，シリアスゲームにみられるようなゲーミングによるサービスとしての知識伝達・共有活動を「サービスアウトリーチ」と総称する．既存の様々なサービス体験空間から，優れたサービスを構成する要素（ダイナミクス）を抽出し再利用することができれば，それを，新たにデザインしようとするサービス体験空間への知識へと展開することができる．サービスの受容性評価にあたり，既存のサービスを体験空間の側面から調査分析し，サービス価値評価モデルの獲得にむけての取組みを報告する． |
|---|---|
| Keywords | サービスサイエンス，サービスアウトリーチ，ゲーミング |