オムニチャネルの次の課題
1) 株式会社ロックオン
| Abstract | 日本ではなかなか進まないオムニチャネルではあるが、米国では取り組みが一般化しており、次の課題であるパーソナライズ化へと進んでいる。本論では、米国でのオムニチャネルの取り組みを概括し、日米の取り組み差を明らかにするとともに、次のステージであるパーソナライズ化の課題について整理する。 |
|---|---|
| In Japan, Ominichannel is still under development, but in US, it's already approached to the popular stage and they moved to the next stage, that is, ‘Personalization'. In this report, we summarize the omnichannel approaches those were taken by US companies, and figure out the differences between Japan and USA, and describe the challenges about ‘Personalization'. | |
| Keywords | オムニチャネル，EC，個客対応 |
| omnichannel，E-commerce，Personalization |
